M-Talkie 개인정보 처리방침

서비스와 이용 대상

M-Talkie는 관리자가 이용을 승인한 의료진과 병원 직원의 업무 교신을 위한 병원 전용 워키토키 앱입니다. 앱에서 회원가입이나 유료 결제를 제공하지 않습니다. 진료·진단·응급신고를 대신하지 않습니다.

처리하는 정보와 목적

• 이름, 직원 로그인 ID, 부서·역할, 무전 호칭: 본인 확인과 수신 대상 선택.
• 비밀번호의 단방향 해시와 로그인 세션: 인증과 계정 보호. 비밀번호 원문은 저장하지 않습니다.
• 송신 음성, 전사 텍스트, 교신 시각·대상·지속시간, 업무 호출·응답: 음성 전달, 업무 기록, 권한을 가진 관리자의 확인 및 호출 처리.
• 임의 기기 식별자, 기기 이름, 앱 버전, 접속 시각, 푸시 토큰, 연결 오류: 로그인 유지, 장애 확인, 잠금 화면 무전 수신.
• 선택적으로 연결한 지우톡의 계정 식별자와 근무 상태: 계정 및 교신 가능 상태 연동.

광고 추적, 광고 식별자 수집, GPS 위치 수집은 하지 않습니다. 앱의 Bluetooth·마이크 접근은 이어셋 연결과 음성 송수신에 사용됩니다.

음성 전달 및 외부 AI 처리

송신 버튼으로 보낸 음성은 암호화된 연결로 지우코퍼레이션 서버를 거쳐 권한이 있는 수신자에게 전달됩니다. 서버는 음성을 텍스트로 변환하기 위해 OpenAI의 음성 전사 API(api.openai.com/v1/audio/transcriptions)에 전송합니다. OpenAI는 미국에 기반을 둔 외부 처리업체이며 국외에서 처리될 수 있습니다. 전송 항목은 음성 파일 및 업무 용어를 위한 전사 지침입니다. 로그인 비밀번호는 OpenAI에 전송하지 않습니다.

처리 시점은 사용자가 음성을 송신한 이후입니다. AI 전사 결과는 오류가 있을 수 있으므로 필요한 경우 사람이 확인해야 합니다. 불필요한 환자명·연락처·민감한 건강정보를 말하지 마세요.

OpenAI의 보관 및 처리 조건은 API 데이터 처리 안내를 따릅니다. 앱은 최초 교신 전 음성 전송과 외부 AI 변환 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 교신을 시작하지 않으며, 설정에서 동의를 철회하면 이 기기의 교신을 종료합니다.

보관과 삭제

전사 작업 데이터베이스의 원음은 변환 완료 시 삭제하며, 실패·대기 원음은 생성 후 24시간이 지난 뒤 정리 작업에서 삭제합니다. 데이터베이스에 저장하기 전 일시적 장애로 대기하는 음성은 전송 대기 영역에 암호화된 연결로 복구 전송될 때까지 보관될 수 있습니다. 교신 텍스트·업무 기록은 업무 운영과 사후 확인에 필요한 동안 보관하며 관리자에게 삭제를 요청할 수 있습니다.

모바일 일반 로그인 세션은 발급 후 최대 7일, 웹 세션은 12시간입니다. 연동 로그인은 별도 연동 설정을 따릅니다. 로그아웃 시 해당 세션이 폐기됩니다. 계정 정보는 이용 권한 관리에 필요한 동안 보관하며 계정 해지·삭제 요청 시 필요한 본인 확인 후 처리합니다. 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 의무에 따릅니다.

접근 권한과 보호

계정과 교신 채널에 따라 접근을 제한하며 전사 기록은 권한이 있는 관리자만 조회할 수 있습니다. 심사 전용 계정은 실제 직원 교신·고객 정보 및 기존 테스트 교신에 접근할 수 없습니다. 제3자 광고나 데이터 판매 목적으로 정보를 제공하지 않습니다.

서비스 처리업체 및 국외 처리

Amazon Web Services(AWS)는 서비스 서버의 호스팅 인프라를 제공합니다. OpenAI는 송신 음성의 텍스트 변환을 수행합니다. 개인정보를 광고 목적으로 판매하거나 광고업체에 제공하지 않습니다.

음성은 송신 후 API를 통한 암호화된 네트워크 전송으로 OpenAI에 전달되며, 미국 등 OpenAI의 처리 인프라에서 처리될 수 있습니다. OpenAI의 공식 API 데이터 안내에서 음성 전사 엔드포인트의 학습 사용과 애플리케이션 상태 보관은 없음으로 안내합니다. 상세 조건 및 예외는 OpenAI API 데이터 안내에서 확인할 수 있습니다. 국외 음성 처리를 원하지 않으면 최초 교신 동의에서 거절하거나 앱 설정에서 음성 처리 동의를 철회할 수 있습니다. 이 경우 음성 교신을 사용할 수 없습니다.

수집 방법, 파기 및 변경 안내

계정 정보는 이용 조직의 관리자가 등록하거나 승인된 계정 연동으로 전달합니다. 음성은 사용자의 송신 동작으로, 기기·세션 정보는 로그인과 교신 연결 과정에서 생성됩니다. 지원 문의를 이메일로 보내면 회신 주소와 문의 내용을 문의 처리에 사용합니다.

삭제가 결정된 전자 정보는 서비스 데이터베이스 또는 파일 저장소에서 삭제합니다. 백업에 포함된 정보는 복구 목적 외에 이용하지 않으며 백업 교체 과정에서 정리합니다. 법령에 따라 보관이 필요한 경우 그 사유와 기간을 요청자에게 안내합니다.

이 안내 페이지에는 광고나 제3자 분석 도구가 없습니다. 서버 운영 과정에서 요청 주소·시각·접속 IP 등 접속 기록이 처리될 수 있습니다. 방침이 변경되면 이 페이지의 시행일과 변경 내용을 갱신합니다.

권리 행사와 문의

정보 열람·정정·삭제, 계정 해지, 동의 철회에 관한 요청은 조직 관리자 또는 alexjywon@gmail.com으로 보내 주세요. 요청 시 직원 ID와 요청 종류만 알려 주시고 비밀번호나 환자 정보는 보내지 마세요. 본인 확인 후 가능한 처리 범위와 결과를 안내합니다.

개인정보 관리 및 계정 삭제 요청 안내